Rujukan Laman

Cara Data Akaun Anda Dijaga

Dasar Privasi ini menerangkan data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, mengurus dompet, menghubungi sokongan atau menggunakan kaedah seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data akaunKuki sesiRekod transaksiPermintaan akses

Teroka lobi Baca Soalan Lazim

Butiran Privasi Untuk Malaysia

4d j3 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Apabila anda menggunakan 4d j3, kami memproses data yang berkaitan dengan akaun anda, peranti, log masuk, pilihan bahasa, rekod dompet dan mesej sokongan. Untuk transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan yang diperlukan bagi memadankan bayaran dengan akaun, menyemak pertikaian dan memenuhi

1
keperluan rekod dalaman. Kami tidak meminta data yang tidak diperlukan untuk tujuan tersebut, dan akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang perlu menyemak keselamatan, pembayaran atau bantuan akaun. Penyedia pembayaran, hos teknikal dan alat pencegahan penyalahgunaan mungkin memproses data bagi pihak kami, tertakluk kepada kawalan kontrak. Jika
2
undang-undang tempatan memerlukan tempoh simpanan tertentu, kami ikut tempoh itu; jika tidak, data dipadam atau dinyahkenal apabila tidak lagi diperlukan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Privasi

Jika anda mahu menyemak data akaun, membetulkan butiran, bertanya tentang kuki atau meminta salinan rekod tertentu, hubungi kami melalui saluran yang tersedia selepas log masuk. Kami akan meminta pengesahan akaun sebelum berkongsi butiran sensitif, supaya permintaan privasi tidak dihantar kepada pihak yang salah.

Pasukan dalam talian

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan privasi yang berkaitan dengan rekod dompet, log masuk atau pengesahan transaksi. Pasukan kami boleh melihat konteks akaun anda selepas semakan identiti ringkas.

Emel privasi

Untuk permintaan akses, pembetulan atau pemadaman yang memerlukan lampiran, hantar emel dengan ID akaun dan penerangan jelas. Kami akan membalas dengan langkah pengesahan sebelum memproses data sensitif.

Borang akaun

Borang dalam profil membantu anda menghantar permintaan berstruktur tentang kuki, nombor telefon, alamat emel atau rekod pembayaran. Medan wajib membantu kami mencari data tepat tanpa bertanya berulang kali.

AMALAN KAMI

Enam Cara Kami Mengurus Privasi

Kami menulis dasar ini supaya anda tahu apa yang berlaku kepada data anda dari saat akaun dibuat sehingga rekod tidak lagi diperlukan.

Pengumpulan data

Kami mengumpul data yang anda beri semasa membuka akaun, termasuk nama akaun, nombor telefon, alamat emel dan butiran pengesahan.

Kuki dan sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan paparan dan mengesan ralat teknikal.

Keselamatan akaun

Kami menggunakan pemeriksaan peranti, log aktiviti dan pengesahan tambahan apabila corak akses kelihatan tidak biasa.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk memadankan transaksi, menyemak status dan menjawab pertanyaan dompet.

Simpanan rekod

Rekod akaun disimpan hanya selama ia diperlukan untuk operasi, sokongan, keselamatan atau kewajipan undang-undang.

Permintaan pembetulan

Jika data anda tidak tepat, anda boleh meminta pembetulan melalui saluran akaun.

Jawapan Ringkas Dasar Privasi

Bahagian ini menjawab soalan yang biasa anda tanya sebelum membuka akaun atau selepas menggunakan dompet. Jawapan ditulis untuk membantu anda memahami hak akses, cara data dipakai, tempoh simpanan dan langkah yang perlu diambil apabila butiran akaun berubah.

Kami mengumpul butiran yang anda beri, seperti nombor telefon, emel, nama akaun dan rekod pengesahan. Kami juga menyimpan log peranti, masa akses, pilihan bahasa serta rujukan transaksi yang berkaitan.

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami memadankan bayaran dengan akaun anda, menyemak status transaksi dan menjawab pertanyaan. Data itu tidak digunakan untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan akaun anda.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu melalui saluran akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyediakan rekod yang boleh diberikan mengikut undang-undang tempatan dan keperluan keselamatan.

Hubungi kami dengan butiran yang perlu dibetulkan dan bukti ringkas jika diminta. Untuk perubahan yang menyentuh log masuk atau pembayaran, kami menjalankan semakan tambahan sebelum mengemas kini rekod.

Kuki sesi diperlukan untuk mengekalkan log masuk dan membantu kami mengesan ralat teknikal. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi menutup kuki tertentu boleh menjejaskan akses akaun.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data, tujuan operasi dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam, mengurangkan atau menyamarkan data mengikut proses keselamatan dalaman.

Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang mengurus keselamatan, pembayaran dan sokongan akaun. Penyedia teknikal atau pembayaran hanya menerima data yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan berkaitan.

Cara Data Akaun Anda Dijaga

Hubungi Kami Tentang Privasi

Sembang akaun

Emel privasi

Borang akaun

Enam Cara Kami Mengurus Privasi

Pengumpulan data

Kuki dan sesi

Keselamatan akaun

Rekod pembayaran

Simpanan rekod

Permintaan pembetulan

Jawapan Ringkas Dasar Privasi

01 Apakah data yang kami kumpul daripada akaun anda?

02 Mengapa data pembayaran disimpan?

03 Bolehkah anda meminta salinan data akaun?

04 Bagaimana jika butiran akaun anda salah?

05 Adakah kuki wajib untuk menggunakan akaun?

06 Berapa lama rekod privasi disimpan?

07 Siapa yang boleh melihat data anda?

Halaman Berkaitan